Politique de confidentialité

 

Introduction

Chez Conciergerie Service Guadeloupe, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.

 

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées, sécurisées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services de conciergerie.

 

En utilisant notre site ou en nous transmettant vos informations, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

 

1. Responsable du traitement

Le site est édité par :

Conciergerie Service Guadeloupe

Chemin de Bas-Carrère – 97170 PETIT-BOURG, Guadeloupe

Email : cserviceguadeloupe@gmail.com

Téléphone : +33 6 58 98 55 01

 

Conciergerie Service Guadeloupe est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site et dans le cadre de ses prestations.

 

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

 

Données d’identification

• Nom

• Prénom

 

Coordonnées

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (le cas échéant)

 

Données liées aux prestations

• Informations relatives à un bien confié

• Informations relatives à une réservation ou un séjour

• Échanges par email, téléphone ou messagerie

 

Données de navigation

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Type d’appareil

• Pages consultées

• Données issues de cookies ou outils de mesure d’audience

 

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la finalité des traitements.

 

3. Modalités de collecte

Vos données sont collectées :

• Lors du remplissage d’un formulaire de contact ou de demande de gestion

• Lors d’une demande de réservation

• Lors de la prise de contact par email ou téléphone

• Lors de l’acceptation des cookies

• Lors de votre navigation sur notre site

 

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes

• Gérer les biens confiés

• Organiser et coordonner les séjours

• Assurer l’exécution des prestations

• Vous recontacter suite à une prise de contact

• Améliorer la qualité et la performance de nos services

• Respecter nos obligations légales et comptables

• Prévenir toute fraude ou utilisation abusive

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans votre consentement préalable.

 

5. Partage des données

Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons jamais vos données personnelles.

Certaines données peuvent être transmises uniquement si nécessaire :

• À nos prestataires techniques (hébergement du site, maintenance, outils numériques)

• À nos partenaires locaux (ménage, maintenance, accueil) dans le strict cadre de l’exécution des prestations

• Aux autorités compétentes si la loi l’exige

Ces intervenants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

 

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités du traitement :

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange

• Données liées aux prestations : 5 ans (obligations légales et comptables)

• Cookies : maximum 13 mois

 

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

 

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé

• la perte

• la divulgation

• l’altération

• ou toute utilisation frauduleuse

 

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

 

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit de limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

 

Pour exercer vos droits :📧 cserviceguadeloupe@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai conforme à la réglementation.

 

9. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• Garantir son bon fonctionnement

• Réaliser des statistiques de fréquentation

• Améliorer l’expérience utilisateur

 

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

 

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

 

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

 

12. Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

 

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

Conciergerie Service Guadeloupe

Chemin de Bas-Carrère – 97170 PETIT-BOURG

📧 cserviceguadeloupe@gmail.com

📞 06 58 98 55 01

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